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WhatsApp Business: cómo configurar y usar perfiles de WhatsApp Business

La popular plataforma de mensajería WhatsApp ha anunciado su aplicación independiente para empresas conocida como WhatsApp Business. Solo unos días después de su lanzamiento global, la aplicación ya está disponible para descargar para los usuarios de Android en India. Es de uso gratuito y permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera eficaz mediante la aplicación de mensajería.

El nuevo WhatsApp La aplicación empresarial es una versión dedicada de la aplicación de mensajería para pequeñas y medianas empresas y los usuarios necesitarán un número dedicado para usar esto. La aplicación ofrece todas las características de WhatsApp normal y también le agrega algunas características adicionales. Entonces, veamos cómo crear su perfil de WhatsApp Business y veamos las funciones de la aplicación.

WhatsApp Business: cómo registrarse

En primer lugar, descargue el WhatsApp Business aplicación de Play Store. Ahora, después de la instalación, abra la aplicación y realice el proceso de configuración inicial que incluye ingresar y verificar su número de teléfono a través de una OTP.

A continuación, deberá ingresar el nombre de su empresa, que podría ser el nombre de su empresa u organización. Debe tener en cuenta que no podrá cambiar el nombre de su empresa una vez creada. Entonces, mientras ingresa el nombre, debería ser el último.

Una vez configurado el perfil, se le dirigirá a la página de inicio de la aplicación. La página de inicio es similar a la aplicación normal en la que tiene acceso rápido al acceso directo de la cámara a la izquierda, tres pestañas: chats, estado y llamadas arriba. En la esquina superior derecha, hay un botón de menú de tres puntos y en la parte inferior, tiene el icono para iniciar un chat.

Cómo configurar el perfil comercial de WhatsApp

Una de las características interesantes de WhatsApp Business es que puede crear su perfil comercial y agregar los detalles de su negocio. Para configurar un perfil comercial, primero toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha, luego toque 'Configuración' y luego 'Configuración comercial'.

Ahora, la primera opción es la configuración del perfil, donde puede configurar una imagen para mostrar y su dirección comercial. También puede agregar la ubicación de su negocio en Google Maps para que sea más fácil para los clientes simplemente tocar el mapa y navegar a su ubicación.

A continuación, puede elegir una categoría para su negocio entre las opciones dadas, como automoción, ropa, finanzas, restaurante y transporte, etc. También puede agregar la descripción del negocio y describir lo que hace su negocio. También puede agregar días y horas hábiles para su negocio. A continuación, puede agregar su dirección de correo electrónico comercial y también su sitio web.

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Una vez que se agreguen todos estos detalles mencionados anteriormente, toque Guardar en la esquina superior derecha. La siguiente sección en el perfil de negocios son las estadísticas, donde puede ver las estadísticas como la cantidad de mensajes que envió y recibió, los entregados y los leídos por sus usuarios. La siguiente opción son las herramientas de mensajería.

Herramientas de mensajería en WhatsApp Business

Otra característica interesante y útil que viene con WhatsApp Business es la opción de herramientas de mensajería. Se puede acceder desde la configuración empresarial como se mencionó. Verá tres opciones aquí: Mensaje ausente, Mensaje de bienvenida y Respuestas rápidas.

El mensaje Ausente se utiliza cuando no está, es decir, su horario comercial ha terminado. Los clientes pueden comunicarse con usted fuera del horario comercial que definió en la configuración. También puede configurar un mensaje de ausencia personalizado para enviar siempre cuando los clientes intenten ponerse en contacto en horas impares.

La segunda opción es el mensaje de bienvenida que se puede utilizar para saludar a los clientes cuando se comuniquen con usted por primera vez. Cuando envíen un mensaje por primera vez, se les enviará automáticamente un mensaje de saludo que también puede personalizar. El mensaje también se enviará si hay 14 días de inactividad entre usted y el cliente.

Por último, existe la opción de 'respuestas rápidas' que puede facilitarle la comunicación con los clientes. Por ejemplo, puede definir 'gracias' como una respuesta rápida en lugar de escribir 'Gracias por su interés'.

Aparte de todas estas funciones, todas las demás funciones de WhatsApp Business son similares a las de la aplicación normal. Por ejemplo, puede ocultar su última vista, foto de perfil y estado de todos, o de personas en su lista de contactos. Además, todos los chats también están cifrados de extremo a extremo. También puede cambiar su número de teléfono y eliminar su cuenta.

Entonces, la aplicación WhatsApp Business parece bastante interesante y podría ser muy útil para aquellos usuarios que tienen una pequeña o mediana empresa y deben contactar a sus clientes con mucha frecuencia.

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